İşbu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satıcı sıfatı ile hareket eden IANUA HOME şirketi tarafından ai@ianuahome.com ve bağlı tüm interaktif uygulamaları ve/veya diğer online satış platformları üzerinden satın alınan ürünlerin iade şartlarına ilişkin aydınlatma amacı ile hazırlanmıştır. Mağazalarımız, bayilerimiz ve diğer satış kanallarımızdan satın alınan ürünler, işbu iade politikası kapsamında değildir.
I- ÜRÜN TESLİMİ
Alıcı tarafından sipariş verilen ürün/ürünler, işbu sözleşmenin kurulmasından itibaren 30(otuz) günü geçmemek kaydı ile ön bilgilendirme formu ve sipariş ekranında belirtilen süre içinde alıcıya teslim edilir. Sözleşme konusu ürün/ürünlerin, mücbir sebepler(savaş, olağanüstü hal, doğal afetler vb), nakliye/kargo firmasından veya IANUA HOME'un müdahale edemeyeceği 3. kişi ve kurumlardan kaynaklanan sebeplerle 30(otuz) gün içinde teslim edilememesi halinde IANUA HOME sorumlu tutulamaz. Ancak işbu halde alıcının siparişini ücretsiz iptal veya imkansızlığın ortadan kalkmasından sonra ürünün teslimini talep hakkı bulunmaktadır. alıcının iptal hakkını kullanması halinde, yazılı iptal bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 14(ondört) gün içinde ürün bedeli alıcıya iade edilir.
IANUA HOME, sözleşme konusu ürün/ürünleri sağlam, eksiksiz, verilen sipariş ile aynı niteliklere sahip, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte alıcıya teslim etmekle yükümlüdür. Alıcı, işbu sözleşme ile satın aldığı ürün/ürünlerin kendisine teslimi sırasında, ürünün sipariş verdiği ürün ile aynı ve/veya hasarlı olup olmadığını kontrol etme yükümlülüğüne sahiptir. alıcı tarafından, kendisine teslim edilen ürünün yanlış veya hasarlı olduğu tespit edilirse bu hususta derhal IANUA HOME'a yazılı bilgi verilmeli ve söz konusu ürün en geç teslim tarihinden itibaren 14(ondört) gün içinde iade edilmelidir. Aksi halde, sözleşme konusu ürünün alıcı ve/veya ürünü teslim alan kişi tarafından hasarsız ve tam olarak teslim aldığı kabul edilir.
II- CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ
Alıcı, sözleşme konusu ürün/ürünlerin kendisine tesliminden itibaren 14(ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için ürün ile birlikte gönderilen faturanın arka kısmında bulunan iade formunu eksiksiz olarak doldurarak Esenbey Mah. Ayhan Şahenk Bulvarı Mücahit Apt. No:26/2 Merkez NİĞDE adresine göndermesi gerekmektedir. Kurumsal fatura kesilen alıcının IANUA HOME'a iade faturası keserek gönderme zorunluluğu bulunmaktadır. alıcının işbu maddeye aykırı yapılan iade talepleri kabul edilmez.
Cayma hakkını kullanan alıcı, sözleşme konusu ürün/ürünleri paketi ve standart aksesuarları ile birlikte kargo yolu ile IANUA HOME'un Esenbey Mah. Ayhan Şahenk Bulvarı Mücahit Apt. No:26/2 Merkez NİĞDE adresine gönderir. Alıcı tarafından kullanılmış ve hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Alıcı tarafından cayma hakkının kullanımında, iade konusu ürün/ürünlerin gönderimi, ürünlerin teslimini yapan kargo firmasından ücretsiz olarak yapılır. Alıcı tarafından ürünlerin teslimini yapan kargı firması dışında bir kargo firması ile iade yapılması durumunda oluşacak kargo ücreti ve/veya ek ücretler Alıcıya yansıtılır.
IANUA HOME, alıcı tarafından yapılan cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14(ondört) gün içinde iade edilen ürün/ürünlerin bedelini iade etmekle yükümlüdür. IANUA HOME tarafından yapılacak iadeler, alıcı tarafından yapılan ödeme aracına uygun olarak yapılacaktır. IANUA HOME, yapılan iadenin alıcıya ulaştırılması sırasında, alıcı tarafından kullanılan ödeme aracı, ödeme kuruluşları ve/veya bankalar tarafından uygulanan ek ücret, kesinti, taksitlendirme ve vadelere ilişkin uygulamalardan ve alıcı ile söz konusu ödeme kuruluşları arasında doğacak ihtilaflardan hiçbir hal ve şartta sorumluluk kabul etmez.
IANUA HOME tarafından iadesi yapılan ürün bedellerinin alıcının banka kartı/kredi kartına yansıma süresi bankanın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak değişebilir.
